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Produkte

• Größentabellen: Bei jedem Produkt haben wir eine Größentabelle eingefügt. Somit kannst du sehen, welche Größe für dich am besten geeignet ist und unnötige Rücksendungen vermeiden – der Umwelt zuliebe
Bitte denke bei den Frauenshirts daran: Die Shirts sind sehr tailliert geschnitten. Wenn du also dein Shirt lieber lässiger willst bestelle es einfach eine Nummer größer.
• Pflegehinweise: Bei jedem Produkt haben wir bei der Beschreibung die Pflegehinweise eingefügt.
Bitte nicht über das Motiv bügeln!

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?
In Deutschland berechnen wir Versandkosten in Höhe von 0,99€. Ab einem Bestellwert von 65€ fallen keine Versandkosten an.
In Österreich berechnen wir Versandkosten in Höhe vom 5,90€.
Weitere Infos findest du hier: https://hochstueck.com/versand__lieferung

In welche Länder liefert ihr?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Direkt nach Zahlungseingang bearbeiten wir deine Bestellung und sie wird innerhalb der nächsten 3-4 Werktage verschickt. Sollte deine bestellte Ware nicht mehr vorrätig sein, kann es auch ein bisschen länger dauern. Wir informieren dich allerdings darüber.

Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, nachdem wir dein Päckchen bei der Post abgegeben haben erhälts du eine Mail mit deiner Sendungsnummer.

Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?
Das ist leider nicht möglich, da wir ein reiner Onlineshop sind.

Bezahlung

• Wie kann ich bezahlen?
Im Moment stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte, SEPA Lastschrift, Vorkasse und Kauf auf Rechnung (bis 150 Euro).

• Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Während des Bezahlvorgangs kannst du deinen Gutscheincode eingeben und dieser wird mit dem Gesamtpreis verrechnet.

Mein Konto / Bestellungen

Kann ich auch als Gast bei euch bestellen?
Ja, du kannst auch als Gast bestellen ohne ein Konto bei uns zu haben.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich machen?
Klicke bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen“ und du bekommst eine E-Mail mit den Details der Passwortänderung

Rücksendung / Retouren

Ist es möglich bestellte Ware wieder zurückzuschicken?
Ja, du kannst bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen wieder an uns zurückschicken.
BITTE BEACHTEN: Personalisierte Produkte, die individuell für dich angefertigt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Den Retourenschein kannst du in deinem Kundenkonto runterladen. Die Rücksendegebühren müssen von dir getragen werden.
Falls du keinen Retourenschein runterladen kannst, dann schicke die Waren bitte an folgende Adresse zurück:
Luiz Bragagnollo
Ludwig-Thoma-Str. 3
83346 Bergen

Bitte gib bei der Rücksendung der Waren deine Bestellnummer und deine Bankdaten an (wenn du per Überweisung bezahlt hast). Wir werden dir nach Eingang und Prüfung der Ware den Betrag der zurückgeschickten Ware rückerstatten.

Damit wir die Retoure schon vorbereiten können und deine Wartezeit verkürzen schicke uns gerne auch vorab eine Mail mit:
– Bestellnummer
– Name
– Was wird zurückgeschickt
– und gerne auch Warum wird es zurückgeschickt
an shop@hochstueck.com
Die Produkte werden nur mängelfrei, (bis auf die Anprobe) ungetragen und ungewaschen zurückgenommen. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Deo- oder Kaffeeflecken, Lippenstift etc.) haftet der Käufer.

Reklamation

Schicke uns bei einer Reklamation (aufgrund Mangel an Textil oder Druck) bitte vor Zurückschicken der Ware eine Mail an shop@peeco-store.com mit einem Bild des zu reklamierenden Produktes und Beschreibung der Reklamation. Dann können wir uns das gemeinsam anschauen und finden bestimmt eine Lösung.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn du ein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe haben willst dann schicke uns das Produkt wie oben beschrieben zurück und bestelle dein gewünschtes Produkt wieder in unserem Onlineshop.